TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO REINO UNIDO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

 

Hollywood Hair London
Última actualización: octubre de 2025

 

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen los servicios ofrecidos por Hollywood Hair London, ubicado en 81 Albany Street, Londres NW1 4BT, Reino Unido. Al reservar o recibir servicios en nuestro salón, usted acepta los términos que se describen a continuación.

 

2. Servicios prestados

Ofrecemos servicios profesionales de extensiones de cabello, tratamientos capilares, peinados, coloración, cortes y mantenimiento utilizando productos y técnicas de alta calidad, realizados por profesionales capacitados.

Todos los servicios son personales y adaptados a cada cliente individual.

 

3. Política de reserva y depósito

  • Las citas se pueden solicitar a través de Booksy, WhatsApp, teléfono, correo electrónico o en persona.

  • Es posible que se requiera un depósito no reembolsable en el momento de la reserva, especialmente para servicios de mayor duración o valor.

  • Las citas solo se confirmarán una vez que se haya recibido el depósito.

  • Todas las reservas realizadas a través de cualquier plataforma deben ser confirmadas por el salón antes de ser consideradas aceptadas.

 

4. Política de cancelación y no presentación

  • Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos.

  • Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas o la inasistencia a la cita resultarán en un cargo de hasta el 100% del costo del servicio.

  • Los clientes que lleguen con más de 15 minutos de retraso pueden ver su cita acortada o reprogramada.


5. Consentimiento del cliente y confirmación del tratamiento

  • Los clientes deben confirmar el tipo, longitud, peso (gramos), color y método de extensiones capilares antes de que comience el servicio.

  • Este consentimiento puede proporcionarse por escrito o digitalmente (por ejemplo, correo electrónico o WhatsApp).

  • Una vez iniciado el tratamiento, los clientes no podrán cancelar ni negarse a pagar.

  • Los clientes menores de 18 años deben presentar un formulario de consentimiento parental firmado.

5a. Para servicios que impliquen más de 150 gramos de cabello, se requiere que los clientes informen al salón con antelación antes de reservar la cita. Dichos servicios requieren un tiempo de cita extendido (aproximadamente hasta 6 horas) y pueden requerir preparación previa. En algunos casos, el servicio puede necesitar dividirse en dos visitas separadas. La falta de notificación previa puede resultar en la reprogramación de la cita.

6. Cuidado posterior y limitaciones de garantía de las extensiones capilares

  • Los clientes reciben una Guía de Cuidado Posterior por escrito, que debe seguirse para mantener la calidad del cabello y la elegibilidad para correcciones o ajustes.

  • El salón no se hace responsable de los problemas derivados de:

    • El uso de productos no recomendados o a base de sulfatos

    • Omitir las citas de mantenimiento recomendadas

    • La aplicación de tratamientos térmicos o químicos no aconsejados por el salón

    • La retirada, reinstalación o alteraciones por parte de terceros


7. Descargo de responsabilidad sobre los resultados

Dado que el cabello humano natural es un producto orgánico, los resultados pueden variar según la condición del cabello, el cuero cabelludo y el cuidado posterior del cliente. Cualquier mención de durabilidad o resultados duraderos es solo indicativa y depende del cuidado adecuado en casa y los seguimientos.


8. Reembolsos y ajustes

  • No se realizarán reembolsos una vez que se haya prestado un servicio.

  • Se aconseja a los clientes que informen cualquier inquietud dentro de los 7 días naturales posteriores a la cita.

  • Si nuestro equipo técnico verifica una inquietud en el salón, se pueden ofrecer ajustes o correcciones parciales a discreción del salón.


9. Fotografía y uso de imágenes

  • Se puede solicitar a los clientes permiso para tomar fotos de antes y después para el control de calidad y la documentación.

  • Con consentimiento, dichas imágenes pueden utilizarse en las redes sociales, el sitio web o los materiales de marketing de Hollywood Hair.

  • El consentimiento siempre es opcional y puede retirarse en cualquier momento.


10. Conducta personal

Mantenemos un ambiente profesional y acogedor. Lo siguiente está estrictamente prohibido:

  • Uso de lenguaje abusivo o amenazante

  • Asistir a citas bajo la influencia del alcohol o las drogas

  • Grabar sin permiso

A los clientes que se comporten de manera inapropiada se les puede negar el servicio y ser reportados.


11. Datos personales y privacidad

Toda la información personal se maneja de acuerdo con la RGPD del Reino Unido.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener todos los detalles sobre la recopilación, el uso, la retención de datos y sus derechos.


12. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier actualización.


13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa se manejará de acuerdo con la ley del consumidor del Reino Unido y la jurisdicción de los tribunales del Reino Unido.

 

📌 ¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:
📧 office@hollywoodhair.co.uk
📞  +44 734 9279858