Reclamaciones por servicios de salón

Antes de presentar una reclamación, le animamos a que utilice nuestra garantía postratamiento. En la mayoría de los casos podemos ayudarle rápidamente sin tener que iniciar un proceso de reclamación formal.

¡Aproveche la garantía posoperatoria!

¿Qué incluye la Garantía?

Citas de seguimiento

Consultas de revisión gratuitas tras el procedimiento para verificar la comodidad y el efecto

Correcciones y ajustes

Cualquier reparación menor realizada bajo la garantía de atención

Retoque de mechas

Sujetar las secciones que se han soltado o desprendido

Comodidad de uso

Reubicación de hebras sueltas y ajuste de la distribución

90%

Más del 90% de las reclamaciones se resuelven durante la inspección de garantía

Presentar una reclamación

Si el problema no puede resolverse dentro de la garantía postoperatoria, puede presentar una reclamación por correo electrónico.

Icon PASO 1

Presente una queja

Si el problema no puede resolverse en el marco de la garantía posterior al tratamiento, prepara una reclamación.

En la reclamación, indica:
nombre y apellidos,
número de teléfono,
centro donde se realizó el servicio,
fecha de realización del servicio,
descripción del problema,
fotos de la situación que se reclama.

Icon PASO 2

Enviar solicitud

Envía el formulario rellenado junto con las fotos a la siguiente dirección:
reklamacje@hollywoodhair.pl
o envía la solicitud con toda la información requerida directamente en el correo electrónico.

Icon PASO 3

Espera la respuesta

Una vez recibida la notificación completa, iniciaremos su verificación.

Las reclamaciones se tramitarán en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de toda la información y los materiales necesarios. En caso necesario, nos pondremos en contacto con usted para completar la notificación u obtener aclaraciones adicionales.