Términos y condiciones del programa de fidelización de Hollywood Hair

§1. Disposiciones generales

El programa de fidelización está diseñado para los clientes del salón de belleza Hollywood Hair que utilizan regularmente servicios de alta calidad y buen precio.

La participación en el programa comienza cuando recibe su tarjeta de fidelización en el salón.

La tarjeta es personal e intransferible.

La participación en el programa es voluntaria.

El participante del programa consiente el tratamiento de sus datos personales por parte de Hollywood Hair con el fin de implementar el programa de fidelización, de conformidad con el RGPD . Los datos se utilizan exclusivamente para identificar al participante, calcular los beneficios y para comunicaciones de marketing, siempre que el participante haya dado su consentimiento.

§2. Reglas para la concesión de pegatinas ("sellos")

La pegatina se otorga únicamente por visitas durante las cuales el cliente utilizó servicios con un valor total de al menos 700 PLN .

Independientemente del número de servicios realizados durante una visita, se otorga una pegatina .

No se otorgan pegatinas por compras de productos o servicios por un valor inferior a 700 PLN.

Las pegatinas se emiten únicamente el día en que se realiza el servicio, tras el pago. No se pueden emitir pegatinas retroactivamente.

§2a. Verificación y uso justo del programa

En caso de sospecha de uso no autorizado del programa de fidelización (por ejemplo, transferencia de tarjeta, falsificación de pegatinas, realización de transacciones ficticias o solicitud de descuentos contrarios a las normas del programa), la peluquería Hollywood Hair tiene derecho a:
a) verificación del historial de visitas y pagos,
b) negativa a conceder un descuento o beneficio,
c) invalidación de la tarjeta de fidelización.

La decisión del salón al respecto es definitiva.

§3. Validez de la tarjeta

La tarjeta de fidelización es válida durante 2 años a partir de la fecha de la primera visita en la que se recibió la primera pegatina.

Durante este período, puedes coleccionar un máximo de 8 pegatinas .

Si una tarjeta de fidelización se pierde, se daña o se extravía, no se reemplazará ni se duplicará . Las pegatinas no utilizadas se perderán.

§4. Descuentos y privilegios

Tras acumular un cierto número de sellos, el cliente podrá beneficiarse de un descuento o servicio adicional, de acuerdo con la oferta vigente del salón.

El descuento del producto se aplica únicamente a los productos que no tienen descuento y se calcula a partir del precio normal.

Los tratamientos de regeneración, exfoliación del cuero cabelludo o peinado se realizan de forma gratuita únicamente en combinación con el servicio principal (por ejemplo, decoloración, coloración).

§5. Condiciones especiales

El descuento en cabello nuevo solo es válido para un reemplazo capilar completo (aplicación total de mechones nuevos).

La tarjeta no se puede combinar con otras promociones ni canjear por dinero en efectivo.

§5a. Responsabilidad y reclamaciones

Cualquier queja relacionada con el programa deberá enviarse por correo electrónico a:
📩 reklamacje@hollywoodhair.pl

Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la ocurrencia del hecho.
Las reclamaciones presentadas después de esta fecha límite podrían no ser consideradas.

§6. Modificaciones y finalización del programa

Hollywood Hair se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del programa de fidelización o de cancelarlo en cualquier momento.

En caso de que el programa finalice, los participantes podrán utilizar los sellos acumulados hasta la fecha indicada en el aviso de finalización.

§7. Disposiciones finales

El programa de fidelización no constituye un juego de azar, una apuesta mutua ni una lotería promocional en el sentido de la Ley de Juegos de Azar.

En las materias no reguladas por este reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil y la Ley de Derechos del Consumidor .

Los términos y condiciones del programa están disponibles en el sitio web de la marca.