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Términos y condiciones de la tienda

Términos y condiciones de la tienda en línea Hollywood Hair

Cláusula 1.ª

Disposiciones iniciales

  1. La tienda en línea Hollywood Hair, disponible bajo la dirección web hollywoodhair.pl, es gestionada por HOLLYWOOD HAIR KLAUDIA DUSZYŃSKA con sede en Warszawa, ul. Belwederska 44, 00-594 Warszawa, NIF 5060093284, REGON 147365472
  2. Estos términos y condiciones están dirigidos a los Clientes de la Tienda y definen las normas y el modo de firmar el Contrato de Venta a distancia con los Clientes por medio de la Tienda.
  3. Los Clientes de la Tienda en línea pueden ser personas físicas mayores de edad que tienen al menos la capacidad reducida de obrar, así como personas jurídicas o entidades organizativas sin personalidad jurídica con capacidad jurídica y de obrar.
  4. Toda la información contenida en la página web de la Tienda relativa a los Bienes (incluidos los precios) no es una oferta comercial en el sentido del art. 66 del Código Civil, sino una invitación a celebrar el contrato especificada en el art. 71 del Código Civil.

Cláusula 2.ª

Definiciones

  1. Vendedor: HOLLYWOOD HAIR KLAUDIA DUSZYŃSKA con sede en Warszawa, ul. Belwederska 44, 00-594 Warszawa, NIF 5060093284, REGON 147365472
  2. Cliente: es cualquier entidad que hace compra por medio de la Tienda.
  3. Consumidor: es un Cliente que es persona física, que hacer compra en la Tienda en línea en el ámbito no relacionado directamente con su actividad económica o profesional (según el art. 22(1) de la Ley de 23 de abril de 1964. Código Civil (DO polaco Dz.U.1964.16.93)
  4. Tienda: es una tienda en línea gestionada por el Vendedor bajo la dirección web: www.hollywoodhair.pl
  5. Contrato celebrado a distancia: es un contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebrar contratos a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, usando solo uno o más medios de comunicación a distancia hasta el momento de celebrar el contrato.
  6. Términos y condiciones de la tienda: son los términos y condiciones de esta Tienda.
  7. Pedido: es una declaración de la voluntad del Cliente hecha por medio del Formulario de Pedido con el objetivo directo de celebrar el Contrato de Venta del Bien o Bienes con el Vendedor.
  8. Cuenta del Cliente en la Tienda: es un espacio facilitado al Cliente dentro de la Tienda, de acuerdo con el Contrato de Prestación de Servicios, que permite usar las funcionalidades / los servicios adicionales por parte del Cliente. El Cliente obtiene el acceso a la Cuenta del Cliente por medio del Nombre de Usuario y la Contraseña. El Cliente inicia sesión en su Cuenta al registrarse en la página de la Tienda. La Cuenta del Cliente permite guardar y almacenar la información sobre los datos de dirección del Cliente para el envío de los Bienes, seguir el estado del Pedido, acceder al historial de Pedidos;
  9. Formulario de registro: es un formulario disponible en la Tienda que permite crear la Cuenta.
  10. Formulario de pedido: es un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite hacer el Pedido, en particular, mediante la adición de los Bienes a la Cesta y determinación de las condiciones del Contrato de Venta, incluidos la entrega y los pagos.
  11. Cesta: es un elemento de software de la Tienda en el que se ven los Productos escogidos por el Cliente para la compra; además, es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular, la cantidad de productos.
  12. Bien: es un bien móvil presentado en la Tienda en línea, que puede ser objeto del contrato de venta especificado detalladamente en el pedido.
  13. Contrato de Venta / Contrato; es un contrato de venta según lo establecido en la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil con modificaciones (texto refundido, DO polaco Dz.U. de 2016, ítem 380), relativo a la venta de los Bienes por parte del Vendedor a favor de Cliente por un Precio más eventuales costes adicionales, incluidos los costes de envío especificado en particular en estos Términos y Condiciones, celebrado entre el Cliente y el Vendedor de manera definida en estos Términos y Condiciones, es decir, se celebra particularmente usando los medios de comunicación a distancia. El Contrato de Venta especifica en particular el Bien, sus características principales, el Precio, los costes de envío y otras condiciones importantes.

Cláusula 3.ª

Contacto con la Tienda

  1. Dirección del Vendedor: ul. Belwederska 44, 00-594 Warszawa
  2. Dirección electrónica del Vendedor: kontakt@hollywoodhair.pl
  3. Número de la cuenta bancaria del Vendedor 63 1020 1013 0000 0402 0340 4530
  4. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor a través de las direcciones proporcionadas en esta cláusula.

Cláusula 4.ª

Requisitos técnicos

Para usar la Tienda, incluida la navegación por los productos de la Tienda y hacer pedidos de Productos, son necesarios:

  • equipos terminales con acceso a Internet y navegador web, cuenta activa de la dirección electrónica,
  • cookies activadas.

Cláusula 5.ª

Información general

  1. El Vendedor en el sentido más amplio del derecho no es responsable de las interferencias, incluidas las interrupciones, en el funcionamiento de la Tienda debidas a la fuerza mayor, acciones no autorizadas de los terceros o la incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.
  2. Navegar por la oferta de la Tienda no requiere crear la Cuenta. Hacer pedidos de los Productos disponibles en la oferta de la Tienda por parte del Cliente es posible después de crear la Cuenta según lo especificado en la Cláusula 6.ª de los Términos y Condiciones o proporcionando los datos personales y de dirección que permiten realizar el Pedido sin crear la Cuenta.
  3. Los precios indicados en la Tienda son en zlotys polacos y son precios brutos (con IVA).
  4. Las liquidaciones de las transacciones hechas con tarjeta de pago y transferencia electrónica son gestionadas por PayU SA con sede en Poznań, 60-166 Poznań, c/ Grunwaldzka 186, una entidad de pago nacional supervisada por la Comisión de Supervisión Financiera, inscrita en el Registro de servicios de pago, número IP1/2012, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito en Poznań – Nowe Miasto i Wilda en Poznań, Sección 8.ª de lo Mercantil del Registro Jurídigo Nacional bajo el número KRS 0000274399, capital social de 4.944.000 PLN totalmente pagado, NIF: 779-23-08-495, REGON 300523444, sobre la base del reglamento disponible en: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/

Cláusula 6.ª

Crear la Cuenta en la Tienda

  1. Para crear la Cuenta en la Tienda, es necesario rellenar el Formulario de registro. Es imprescindible proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono de contacto y dirección electrónica del Comprador.
  2. Crear la Cuenta en la Tienda es gratuito.
  3. Iniciar sesión en la Cuenta se hace ingresando el nombre de usuario y la contraseña definidos en el Formulario de registro.
  4. El Cliente Klient puede eliminar la cuenta en cualquier momento sin indicar el motivo ni pagar por ello enviando una solicitud correspondiente al Vendedor, en particular, por medio de un correo electrónico o por escrito a las direcciones especificadas en la Cláusula 3.ª.

Cláusula 7.ª

Reglas de hacer Pedidos

  1. Cada vez que empiece a usar las funcionalidades de la Tienda en línea, incluida la navegación por los Bienes ofrecidos, significa que ha aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Protección de Información y la Política de Cookies.
  2. Cada Pedido del Bien hecho en la Tienda en línea significa la aceptación de las condiciones de prestación del Servicio incluidas en el documento o los documentos (como Términos y Condiciones y otros) que describen las reglas de venta a través de la Tienda en línea. El contenido actual de dichos documentos está en dominio público en las páginas de la Tienda en línea www.hollywoodhair.pl
  3. Puede hacer Pedidos en la Tienda en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.
  4. Para hacer un Pedido, es necesario:
    1. Hacer clic en la página www.hollywoodhair.pl en la pestaña TIENDA – ; seleccionar el Producto objeto del Pedido y luego hacer clic en «A la cesta»;
    2. iniciar sesión o hacer el Pedido sin registrar la cuenta;
    3. si ha seleccionado el Pedido sin registrar la cuenta, rellene el Formulario de pedido ingresando los datos del receptor del Pedido y la dirección de entrega del Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), ingresar los datos para la factura si son diferentes de los datos del receptor del Pedido;
    4. hacer clic en «Hago pedido y pago» / y confirmar el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el mensaje electrónico;
    5. seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y dependiendo del método de pago, pagar por el Pedido en el plazo indicado, con reserva a la Cláusula 8.ª de los Términos y Condiciones.

Cláusula 8.ª

Métodos de pago disponibles y pagos

  1. El Cliente puede escoger entre los métodos de pago y recepción del Producto pedido:
    • Entrega por correo, entrega por correo contra reembolso,
    • Entrega por mensajería, entrega por mensajería contra reembolso
    • Entrega por casillero InPost
  2. El cliente puede escoger entre los siguientes métodos de pago:
    • Pago contra reembolso
    • PayU: transferencia rápida, pago con tarjeta de crédito
  3. La información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago permitidos está disponible en la página web de la Tienda.
  4. El coste de entrega es a cargo el Cliente, salvo que el Vendedor especifique lo contrario en la Tienda.

Cláusula 9.ª

Realización del Contrato de Venta

  1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce una vez hecho el Pedido por el Cliente a través del Formulario de Pedido en la Tienda en línea, según la Cláusula 7.ª de los Términos y Condiciones.
  2. Una vez hecho el Pedido, el vendedor lo confirma y al mismo tiempo lo acepta para su realización. La confirmación del Pedido y su aceptación para la realización se produce cuando el Vendedor envía al Cliente un mensaje electrónico correspondiente a la dirección electrónica del Cliente indicada al hacer el Pedido, conteniendo al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para la realización y la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. Cuando el Cliente recibe dicho mensaje electrónico, se celebra el Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  3. Si el Cliente escoge:
    • Pago mediante transferencia rápida o pago con tarjeta de crédito, el Cliente es obligado a hacer el pago en el momento de hacer el Pedido, de lo contrario el Pedido se cancelará.
    • Pago contra reembolso al recibir la entrega, el Cliente es obligado a hacer el pago al recibir la entrega.
  4. El Vendedor enviará el Producto en el plazo de 3 días hábiles contando desde la fecha de registrar el precio total del Bien con el coste de envío en la cuenta bancaria. Para las entregas contra reembolso, el plazo de 3 días se cuenta desde el momento de hacer el Pedido por parte del Comprador.
  5. Para los Productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega vinculante es el más largo indicado.
  6. El Producto se entrega solo en el territorio de Polonia. Es posible enviar los Productos al extranjero siempre se lo acuerde previamente con el Vendedor a través del método de contacto especificado en la Cláusula 3.ª. El coste de envío al extranjero se determinará individualmente para cada caso dependiendo del lugar destino, cantidad de los Productos pedidos y el método de entrega.

Cláusula 10.ª

Derecho de renuncia del Contrato

  1. El Consumidor puede, en el plazo de 14 días, renunciar el Contrato de Venta sin indicar motivo.
  2. El plazo indicado en la sección 1 corre desde el momento de entregar el Producto al Consumidor o a otra persona indicada por el mismo que no sea el transportista.
  3. Si el Contrato incluye varios Bienes entregados por separado, en lotes o partes, el plazo indicado en la sección 1 corre desde la entrega del último ítem, lote o parte.
  4. El Consumidor puede renunciar el Contrato presentando una declaración de renuncia al Vendedor. Para cumplir con el plazo de renuncia del Contrato es suficiente que el Consumidor envíe una declaración antes de que expira este plazo.
  5. Dicha declaración puede enviarse por medio de un correo tradicional o por vía electrónica enviándola a la dirección electrónica; los datos de contacto del Vendedor se especifican en la Clausula 3.ª La declaración se puede hacer también en el formulario cuyo modelo es el Anexo nº 1 de estos Términos y Condiciones y el anexo de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, sin embargo, no es una obligación.
  6. Si el Consumidor opta por enviar la declaración por vía electrónica, el Vendedor enviará al Consumidor inmediatamente un mensaje electrónico a la dirección indicada por el Consumidor confirmando la recepción de la declaración de renuncia del Contrato.
  7. Efectos de renuncia del Contrato:
    • Si se renuncia el Contrato celebrado a distancia, el Contrato se considera nulo.
    • En caso de renuncia del Contrato, el Vendedor desembolsa al Consumidor inmediatamente, como máximo dentro de 14 días a partir de la recepción de la declaración del Consumidor sobre la renuncia del Contrato, todos los pagos hechos por el segundo, incluidos los costes de entrega, menos costes adicionales resultante del método de entrega escogido por el Consumidor diferente del método simple y más barato ofrecido por el Vendedor.
    • El Vendedor devolverá el pago usando los mismos métodos de pago que el Consumidor utilizó en la transacción original, salvo que el Consumidor haya aceptado otra solución que no presente ningún coste para él.
    • El Vendedor podrá suspender la devolución del pago hasta que reciba el Producto de vuelta o hasta que se le presente la prueba de su envío dependiendo de lo que ocurra primero.
    • El Consumidor deberá devolver el Bien inmediatamente a la dirección especificada en la sección 1 de la Cláusula 3.ª dentro de 14 días como máximo contando desde la fecha en la que informó al Vendedor sobre la renuncia del Contrato. El plazo sigue válido si el Consumidor envía el Producto antes del plazo de 14 días.
    • El Consumidor asume los gastos directos de la devolución del Bien, incluso si dicho Bien no podría devolverse por el método simple por correo debido a su naturaleza.
  8. El Consumidor solo asume responsabilidad de la reducción del valor resultante del uso del mismo de manera diferente de la necesaria para determinar la naturales, las características y el funcionamiento del Bien.
    Si debido a la naturaleza del Bien, este no puede enviarse por correo simple, tal información y la información sobre los costes de devolución del Producto estará disponible en la descripción del Producto en la Tienda.
  9. El Consumidor no tiene derecho de renuncia del contrato celebrado a distancia en el caso de un contrato:
    • cuyo objeto es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales;
    • cuyo objeto es un artículo entregado en un embalaje sellado, que no se podrá devolver una vez abierto el embalaje debido a la protección de la salud o por motivos higiénicos, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
    • cuyo objeto es un artículo perecedero o con un plazo de caducidad corto;
    • de servicio, si el Vendedor ha prestado el servicio por completo con una autorización expresa del Consumidor previamente informado que perderá el derecho de renuncia del Contrato si se presta el servicio;
    • cuyo precio o remuneración depende de las fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control de Vendedor y que puedan surgir antes de que transcurra el plazo de renuncia del Contrato;
    • cuyo objeto son artículos que, una vez entregados, se unan con otros artículos de manera inseparable debido a su naturaleza.
  10. A partir de 1 de enero de 2021, el derecho de renuncia del bien especificado en la Cláusula 10.ª, dicho derecho se aplica también a los autónomos, es decir, las personas físicas que hacen transacciones relacionadas directamente con su actividad económica, siempre que dichas transacciones no tengan el carácter profesional para tales personas.

Cláusula 11.ª

Garantía

  1. El Vendedor asume responsabilidad frente al Consumidor según lo establecido en el art. 556 del Código Civil y siguientes por defectos (garantía).
  2. Para el contrato con el Consumidor, si el defecto físico se ha observado antes de que transcurra el periodo de 2 años desde la entrega del artículo, se supone que existía en el momento de transmitir el riesgo al Consumidor.
  3. Si el artículo vendido tiene un defecto, el Consumidor puede:
    • presentar una declaración de solicitud de reducción del precio en la proporción en la que el valor del artículo defectuoso tiene en relación con el valor del artículo sin defectos;
    • presentar una declaración de renuncia del Contrato con la consiguiente obligación de devolución de las prestaciones mutuas; se puede utilizar este derecho solo cuando el defecto del artículo es importante, es decir, impide la utilización del mismo según su uso previsto y sus propiedades;
    • presentar una declaración de solicitud de reparación cuando el artículo se puede reparar;
    • presentar una declaración de solicitud de cambiar el artículo por uno libre de defectos, si el Vendedor dispone todavía del mismo artículo libre de defectos.
  4. A partir de 1 de enero de 2021, dicho derecho se aplica también a los autónomos, es decir, las personas físicas que hacen transacciones relacionadas directamente con su actividad económica, siempre que dichas transacciones no tengan el carácter profesional para tales personas.
    • El Vendedor tiene la obligación de tramitar la reclamación por garantía en el plazo de 14 días naturales a partir de su presentación.
    • Se supone que el defecto o su causa existía en el momento de entregar el Bien al Comprador, si se ha observado antes de que transcurra un año desde la fecha de su entrega.

Cláusula 12.ª

Reclamaciones

  1. El Contrato de Venta cubre Bienes nuevos.
  2. Si el Bien comprado al Vendedor tiene un defecto, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación según la normativa sobre la garantía establecida en el Código Civil.
  3. La reclamación debe presentarse por escrito o por vía electrónica a las direcciones del Vendedor indicadas en estos Términos y Condiciones.
  4. Es recomendable incluir en la reclamación, entre otros: una descripción corta del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la solicitud del Cliente de qué hacer con el defecto del Bien; además, se debe presentar una prueba del defecto en forma de fotos o grabación.
  5. El Vendedor responderá a la solicitud inmediatamente y si el Cliente es un Consumidor, a más tardar 14 días desde la fecha de recepción de la reclamación. Si el Cliente es un Consumidor y el Vendedor no responderá a la solicitud en el plazo de 14 días, se considera que el Vendedor acepta la reclamación del Cliente.
  6. Los Bienes devueltos según el procedimiento de reclamación deben enviarse a la dirección especificada en la Cláusula 3.ª de estos Términos y Condiciones. El Vendedor informa que no aceptará los Bienes enviados contra reembolso.
  7. Si el Vendedor acepta la reclamación del cliente, sustituirá el Bien defectuoso por uno libre de defectos o eliminará el defecto. Si no es posible sustituir el Bien, eliminar el defecto del Bien o reducir el precio, la empresa devolverá los fondos inmediatamente según la legislación aplicable.

Cláusula 13.ª

Datos personales en la Tienda en línea

Las disposiciones sobre la protección de los datos personales y la política de cookies se encuentran en la Política de Privacidad disponible en: www.hollywoodhair.pl/polityka-prywatności.

Cláusula 14.ª

Disposiciones finales

  1. El Vendedor tiene derechos de autor o una licencia correspondiente a las fotos y los contenidos de la página web de la Tienda en línea. Está prohibido reproducir y divulgarlos sin la autorización del Vendedor.
  2. Los nombres de los Bienes colocados en la página web de la Tienda en línea pueden estar protegidos según lo establecido en la Ley de 30 de junio de 2000. Derecho de propiedad industrial.
  3. En los asuntos no regulados en estos Términos y Condiciones se aplican la normativa vigente, entre otros, Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil, Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor y Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de los datos personales.
  4. El Vendedor no aplica el código de buenas prácticas en el sentido de la Ley de 23 de agosto de 2007 sobre prevención de las prácticas comerciales desleales.
  5. Los contratos celebrados a través de la Tienda en línea se celebran en polaco.
  6. El Vendedor se reserva el derecho a introducir cambios en los Términos y Condiciones por motivos importantes, es decir: modificación de las disposiciones legales, cambio de los métodos de pago y entregas en la medida en la que dichos cambios afectan la realización de lo establecido en estos Términos y Condiciones. El Vendedor informará al Cliente sobre cualquier cambio con una antelación de 7 días.
  7. En los asuntos no regulados en estos Términos y Condiciones se aplican la normativa vigente, entre otros, Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil, Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor y el Reglamento general de protección de datos de la UE 2016/679 de 27 de abril de 2016 («RGPD»).
  8. El Cliente tiene derecho de optar por los métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y quejas. Las reglas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las sedes o las páginas web de las entidades autorizadas para la tramitación extrajudicial de los conflictos. Dichas entidades pueden ser principalmente Defensores del Consumidor o Inspectores de Inspección Comercial Regional enumerados en la lista disponible en la página web de la Oficina de la Protección de la Competencia y de los Consumidores. Además, el Cliente puede presentar una queja a través de la plataforma comunitaria ODR disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  9. Estos Términos y Condiciones son vigentes desde 2021.



ANEXO Nº 1 DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

modelo del formulario de renuncia del contrato

Cumplimente y envíe este formulario solo si quiere renunciar el contrato.

Destinatario: «Hollywood Hair Klaudia Duszyńska» ul. Belwederska 44, 00-594 Warszawa, correo electrónico:

contacto@hollywoodhair.pl.



FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Nº de tu pedido ………………

¿Cómo puedo devolver el producto?

  1. Comprueba el producto

Para devolver cualquier producto, asegúrate de que esté en su embalaje original, no tenga signos de uso ni se hayan eliminado protecciones higiénicas.

  1. Rellena el formulario

Rellena este formulario de manera legible. Recuerda que tienes 14 días desde la recepción de entrega para la devolución.

  1. Envasar el producto

Embala bien el producto que quieres devolver y adjunta este formulario rellenado.

  1. Envía

Envía el producto a: Hollywood Hair Belwederska 44. 00-594 Warszawa. Recuerda que no aceptamos entregas contra reembolso.

TUS DATOS

Nombre y apellido ……………………………………………..……………………..……………….

Calle y número de casa ……………………………………………..……………………..…………….

Ciudad ……………………………………………..………..………..………..………..……….……

Código postal …………………………………………..………..………..……………..…………..

Correo electrónico …………………………………………………..………..………..………..……………..…..

Teléfono ……………………………………………………………..………..………..………..………

número de la cuenta bancaria ………………………………………..………..………..………………..

Si has hecho el pago por el sistema PayUl, devolveremos los fondos a través de estos servicios.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO:

Sabemos que indicar el motivo de devolución es voluntario, sin embargo, tu opinión es importante para nosotros y nos permite mejorar.

1. Producto dañado

2. Entrega de un producto erróneo

3. Regalo equivocado

4. Otro (cuál) ………………………………………..………..……………………..………………..……………………………….

Firma legible

Declaro conocer las condiciones de devolución / reclamación del producto disponible en los Términos y Condiciones en hollywoodhair.pl. Contacta con nosotros: kontakt@hollywoodhair.pl